La Resolución de Conflictos
Impartido por nuestra Mª Ángeles García-Fontecha
La gestión de conflictos
Conocer qué es un conflicto y por qué se produce
Las diferencias entre conflicto, problema, tensión, preocupación y crisis
Identificar las consecuencias
Explorar los diferentes métodos de resolución
Técnicas para reducir el conflicto
Explorar los diferentes métodos de resolución
Los modelos más utilizados:
- El modelo Harvard
- El modelo Transformativo
- El modelo Narrativo
La prevención
Comprender los desacuerdos
El análisis transaccional
- Los diferentes estados del yo
- Mantener conversaciones de adulto a adulto
La comunicación no violenta
Fechas
viernes 11, jueves 17, viernes 25 de junio, 2021
Duración
9:30 – 11:45 cada día
Incluye 15 min. pausa