Workshop Butler Feedback: Bewertungen und Erfahrungsberichte

WSB verfügt über ein gut durchdachtes und automatisiertes Bewertungsmodul, das Funktionen zum Einholen von Feedback, Bewertungen und Erfahrungsberichten kombiniert.

Feedback ist ein wichtiges Instrument, das Ihnen dabei hilft, Probleme zu beheben, Dienstleistungen zu verbessern und Stärken zu definieren, während Bewertungen und Erfahrungsberichte im Allgemeinen dazu verwendet werden, zukünftige Veranstaltungen zu bewerben und zu vermarkten. Diese unterschiedlichen Aufgaben benötigen Informationen aus der gleichen Quelle: Ihren Kunden. Aus diesem Grund hat WSB alle Informationsanfragen in einem komfortablen Tool zusammengefasst, mit dem Sie Daten sammeln und je nach Bedarf nutzen können.

Datenerfassung

Am Ende jedes Kurses erhalten die Teilnehmer einen Link zu einem Feedback-Formular, mit dem sie den Trainer und den Workshop bewerten und ihre Meinung dazu äußern können, wie die Kurs- und Lernerfahrung verbessert werden könnte.
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Kundenspezifische Feedback-Formulare

Fordern Sie mit einem individuell gestalteten und einfach einzurichtenden Formular zur Erfassung von Feedback alle benötigten Informationen an.

Bewertungen und Ratings

Die Teilnehmer können ihre Trainer bewerten, indem sie ihnen 0–5 Sterne geben. Auf der Grundlage dieser Bewertungen werden Ratings berechnet.

Erfahrungsberichte

Pflichtfelder sind ein vertrauensbildendes Tool in WSB. Einmal übermittelte Informationen können nicht mehr geändert oder bearbeitet werden, was eine wichtige und nützliche Funktion darstellt. Wenn ein Teilnehmer das Kästchen für seine Einwilligung markiert, können Sie seinen Erfahrungsbericht verwenden, um für kommende Veranstaltungen zu werben.

Aus Sicht der Teilnehmer

Wenn Sie ein faires und umfassendes Feedback erhalten wollen, müssen Sie schnell handeln und den Teilnehmern die richtigen Tools an die Hand geben. WSB kann bei beidem helfen.

Empfang der Anfrage

Im Anschluss an einen Kurs erhalten alle tatsächlichen Teilnehmer eine E-Mail mit einer Feedback-Anfrage, die anpassbar ist und einen eindeutigen Link zu Ihrem Feedback-Formular für diesen Kurs enthält.

Ausfüllen des Formulars

Durch Anklicken des Links gelangt der Teilnehmer auf die Formularseite. Pflichtfelder sind mit roten Sternchen gekennzeichnet.

Erhalt des Zertifikats

Nach dem Absenden des Feedbacks erhält der Teilnehmer eine Dankes-E-Mail und ein automatisch generiertes Zertifikat (falls Ihr Unternehmen eines bereitstellt).

Datenverarbeitung

Sobald Teilnehmer ihre Formulare einreichen, sehen Sie diese auf einer Liste mit Bewertungen.

Feedback

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, die erhaltenen Informationen zu nutzen. WSB kann alle Formulare als Tabellendatei exportieren.

Bewertungen und Ratings

Die Ratings der Teilnehmer können für interne und externe Zwecke verwendet werden. Sie lassen sich auf der Profilseite des Veranstalters/Trainers in WSB und – sofern die Website mit unserem Workshop-Management-System integriert ist – auch auf der Website des Unternehmens anzeigen.

Erfahrungsberichte

Sobald Sie die Einwilligung zur Veröffentlichung des Feedbacks erhalten haben, erscheint es auf Ihrer Website und verbessert Ihr Marketing. Alle Feedbacks werden auf der Profilseite des Trainers in WSB angezeigt.

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